Verzending binnen Nederland:
Elke maandagmiddag worden de openstaande bestellingen ingepakt en verzendklaar gemaakt.
Wij brengen zelf de pakketen naar een sorteercentrum van DHL. De volgende ochtend wordt je bestelling voor 12.00u geleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging. Er zit genoeg droogijs in de 30x30x30 eps doos om op donderdag de transplantatie te doen.
Verzending naar EU en landen buiten de EU:
De bestellingen voor de EU worden op maandagmiddag opgehaald. Voor de EU en daarbuiten, werken wij samen met DHL en FedEx. Wij versturen in een 40x30x35 eps doos waar 14,5 kilo droogijs in past. De bezorgdag in de eu is over het algemeen binnen 1 of 2 dagen. Buiten de EU 2 tot 3 dagen.
Verzending naar landen met customs (USA, UK, CANADA, INDIA):
Hier gebruiken we een 18 kilo droogijs voor. Zelfs als het op maandag na het weekend geleverd wordt, is er nog voldoende droogijs.
Levering:
Via de mail (met daarin ook een trackings nummer) kan je je pakket volgen. In de kartonnen doos tref je een EPS box geseald met onze tape. Lees eerst de brief en de instructies rondom droogijs goed door. Deze EPS doos is gevuld met droogijs om de capsules goed op temperatuur te houden (-79 graden). Droogijs verliest 15% van zijn volume in 24 uur.
Retourneren:
Voor producten waarbij hygiëne van belang is, geldt dat deze producten om redenen van gezondheidsbescherming niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Mocht ons product niet in goede staat afgeleverd worden dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij adviseren je het openen van verzenddoos en EPS-doos te filmen of direct een duidelijke foto te nemen van de staat van het pakket bij ontvangst.
