Versand innerhalb der Niederlande:
Jeden Montagnachmittag werden die offenen Bestellungen verpackt und für den Versand vorbereitet. Wir bringen die Pakete selbst zu einem DHL-Sortierzentrum. Am nächsten Morgen wird Ihre Bestellung vor 12.00 Uhr zugestellt. Wir sind nicht für Verspätungen verantwortlich. In der 30x30x30 eps-Box befindet sich genügend Trockeneis, um die Transplantation am Donnerstag durchzuführen.
Versand in EU- und Nicht-EU-Länder:
Bestellungen für die EU werden am Montagnachmittag abgeholt. Für die EU und darüber hinaus arbeiten wir mit DHL und FedEx zusammen. Wir versenden in einer 40x30x35 eps-Box, in die 14,5 Kilo Trockeneis passen. Der Liefertag in der EU beträgt in der Regel 1 bis 2 Tage. Außerhalb der EU 2 bis 3 Tage.
Lieferung:
Sie können Ihr Paket per E-Mail verfolgen (die auch eine Tracking-Nummer enthält). Im Inneren des Kartons finden Sie eine EPS-Box, die mit unserem Klebeband versiegelt ist. Lesen Sie zunächst den Brief und die Anweisungen zum Trockeneis sorgfältig durch. Dieser EPS-Karton ist mit Trockeneis gefüllt, um die Kapseln auf der richtigen Temperatur (-79 Grad) zu halten. Trockeneis verliert innerhalb von 24 Stunden 15% seines Volumens.
Retouren:
Bei Produkten, bei denen Hygiene wichtig ist, können diese Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde. Sollte unser Produkt nicht in gutem Zustand geliefert werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir raten Ihnen, das Öffnen des Versandkartons und der EPS-Box zu filmen oder sofort nach Erhalt ein deutliches Foto vom Zustand des Pakets zu machen.
