Envío dentro de Holanda:
Todos los lunes por la tarde, los pedidos abiertos se empaquetan y preparan para su envío. Nosotros mismos llevamos los paquetes a un centro de clasificación de DHL. A la mañana siguiente, tu pedido se entregará antes de las 12.00h. No nos hacemos responsables de los retrasos. Hay suficiente hielo seco en la caja de 30x30x30 eps para hacer el trasplante el jueves.
Envío a países de la UE y de fuera de la UE:
Los pedidos para la UE se recogen el lunes por la tarde. Para la UE y fuera de ella, trabajamos con DHL y FedEx. Enviamos en una caja eps de 40x30x35 en la que caben 14,5 kilos de hielo seco. El día de entrega en la UE suele ser en 1 ó 2 días. Fuera de la UE de 2 a 3 días.
Entrega:
Puedes hacer un seguimiento de tu paquete por correo electrónico (que también contiene un número de seguimiento). Dentro de la caja de cartón encontrarás una caja de EPS precintada con nuestra cinta adhesiva. Primero lee atentamente la carta y las instrucciones sobre el hielo seco. Esta caja de EPS está llena de hielo seco para mantener las cápsulas a la temperatura adecuada (-79 grados). El hielo seco pierde el 15% de su volumen en 24 horas.
Devuelve:
Para los productos en los que la higiene es importante, estos productos no pueden devolverse por razones de protección de la salud si el precinto se ha roto después de la entrega. Si nuestro producto no se entrega en buenas condiciones, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te aconsejamos que filmes la apertura de la caja de envío y de la caja EPS o que hagas inmediatamente una foto clara del estado del paquete en el momento de recibirlo.
