{"id":15408,"date":"2020-06-18T14:48:52","date_gmt":"2020-06-18T12:48:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gezonde-darmflora.nl\/condiciones-generales\/"},"modified":"2025-04-29T12:48:40","modified_gmt":"2025-04-29T10:48:40","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gezonde-darmflora.nl\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

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Condiciones generales<\/h1>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n [\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=\u00bbvc_col-md-offset-2 vc_col-md-8″][vc_column_text]<\/p>\n

Art\u00edculo 1: Generalidades<\/h3>\n

1.1 Estos t\u00e9rminos y condiciones se aplican a todas las ofertas, presupuestos y acuerdos de Gezonde-Darmflora BV (Kvk n\u00famero 78182689 y establecida en Hillegom en Hyacinthenlaan 2u), en lo sucesivo \u00abUsuario\u00bb, y una Contraparte. 1.2 En estos t\u00e9rminos y condiciones, \u00abOtra Parte\u00bb significa cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que haya celebrado, o desee celebrar, un acuerdo con el Usuario. 1.3 Las disposiciones de estos t\u00e9rminos y condiciones s\u00f3lo podr\u00e1n ser desviadas por escrito, en cuyo caso las disposiciones que no hayan sido desviadas permanecer\u00e1n en pleno vigor. 1.4 Si una o m\u00e1s de las disposiciones de estos t\u00e9rminos y condiciones resultaran ser nulas o inv\u00e1lidas, el acuerdo y estos t\u00e9rminos y condiciones seguir\u00e1n en vigor y la disposici\u00f3n o disposiciones en cuesti\u00f3n ser\u00e1n sustituidas o complementadas por una disposici\u00f3n que se aproxime lo m\u00e1s posible al alcance y contenido del original y que sea v\u00e1lida. 1.5 Se excluye expresamente la aplicabilidad de los t\u00e9rminos y condiciones generales de la Otra Parte.<\/p>\n

Art\u00edculo 2: Presupuestos y ofertas<\/h3>\n

2.1 Todas las citas, ofertas, listados de productos en el sitio web o en otras expresiones procedentes del Usuario son sin compromiso. No se puede derivar ning\u00fan derecho de ellos, a menos que se deduzca expl\u00edcitamente lo contrario de la cita, oferta o declaraci\u00f3n. 2.2 Las ofertas o presupuestos nunca pueden interpretarse como asesoramiento. El Usuario nunca celebra un contrato de asesoramiento o tratamiento. El Usuario no desea recibir m\u00e1s informaci\u00f3n de la Otra Parte que la estrictamente necesaria para la conclusi\u00f3n del acuerdo de compra y la entrega de los productos. El Usuario devolver\u00e1 la informaci\u00f3n no solicitada o la destruir\u00e1 sin leerla ni examinarla. 2.3 El Usuario no podr\u00e1 ser considerado responsable de sus ofertas o presupuestos si la Otra Parte pod\u00eda razonablemente haber entendido que las ofertas o presupuestos, o parte de ellos, contienen un error obvio o un error administrativo. 2.4 Los precios indicados en una oferta o presupuesto se expresan en euros, incluido el IVA y excluidos los gastos de env\u00edo, cualesquiera impuestos u otros grav\u00e1menes, salvo que se indique o acuerde lo contrario por escrito. Las ofertas o presupuestos no se aplican autom\u00e1ticamente a futuros pedidos.<\/p>\n

Art\u00edculo 3: Celebraci\u00f3n del acuerdo (a distancia)<\/h3>\n

3.1 Un acuerdo regular se establecer\u00e1 mediante la aceptaci\u00f3n por la Otra Parte de una oferta o presupuesto del Usuario dentro del plazo establecido en el mismo. 3.2 Se considerar\u00e1 que la Otra Parte ha elegido domicilio, tambi\u00e9n para la entrega, en la direcci\u00f3n que la Otra Parte haya dado a conocer al Usuario. Si en esa direcci\u00f3n est\u00e1 registrada una empresa, de la que la Otra Parte es (co)propietaria, directora\/gestora real o para la que es empleada o act\u00faa bajo sus instrucciones o como representante, se presumir\u00e1 -salvo prueba en contrario- que se trata de una compra empresarial y no de una compra de consumo. 3.3 Un acuerdo de compra a distancia (a trav\u00e9s del sitio web o de la tienda web) se concluye mediante la cumplimentaci\u00f3n completa por parte del Usuario del men\u00fa de pedido en el medio correspondiente (sitio web, webApp, App m\u00f3vil, etc.) y la posterior recepci\u00f3n por parte del Usuario del pedido. El Usuario no ser\u00e1 responsable de la no recepci\u00f3n del pedido debido a defectos o retrasos en la conexi\u00f3n a Internet de cualquiera de las partes. 3.4 El Usuario tiene derecho a rechazar pedidos o adjuntar condiciones adicionales a la entrega, si lo considera conveniente. Si un pedido no es aceptado, el Usuario lo comunicar\u00e1 en el plazo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles tras la recepci\u00f3n del pedido y el acuerdo, en la medida en que se haya celebrado, quedar\u00e1 disuelto. 3.5 Una raz\u00f3n v\u00e1lida para que el Usuario rechace o cancele un pedido es, que el pedido no est\u00e9 (completamente) en stock y por esa raz\u00f3n no podr\u00e1 ser entregado dentro del plazo de entrega.<\/p>\n

Art\u00edculo 4: Cliente privado<\/h3>\n

4.1 La Otra Parte, actuando como persona f\u00edsica para fines distintos de actividades empresariales o profesionales, en el caso de un contrato negociado a distancia, tendr\u00e1 la opci\u00f3n de revocar el contrato por escrito de acuerdo con el formulario puesto a disposici\u00f3n para este fin por el Usuario durante 14 d\u00edas tras la recepci\u00f3n de los bienes por la Otra Parte (o el destinatario autorizado) sin indicar los motivos. 4.2 El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que:<\/p>\n

    \n
  1. tienen una caducidad limitada, que en cualquier caso incluye todas las mercanc\u00edas entregadas al Usuario en estado congelado y precintado;<\/li>\n
  2. no pueden reutilizarse despu\u00e9s de abrir el envase debido a riesgos higi\u00e9nicos o sanitarios, por lo que se entregan precintados;<\/li>\n<\/ol>\n

    En todos los casos en que se haya roto el precinto y\/o se haya descongelado el producto entregado, no ser\u00e1 posible la revocaci\u00f3n. 4.3 Posteriormente, la Otra Parte deber\u00e1 devolver al Usuario los productos no utilizados y en estado nuevo en un plazo de 14 d\u00edas a partir de ese momento, de acuerdo con las instrucciones del Usuario. 4.4 Los costes asociados al env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de la Otra Parte. Durante el periodo de reflexi\u00f3n, la Otra Parte deber\u00e1 manipular con cuidado los bienes entregados y el embalaje. 4.5 La carga de la prueba de la retirada y devoluci\u00f3n a tiempo de los bienes en su estado original\/nuevo corresponde a la Otra Parte en caso de litigio por parte del Usuario. 4.6 Si la Otra Parte ha pagado (parte de) el importe de la compra, el Usuario reembolsar\u00e1 el importe pagado a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la revocaci\u00f3n, siempre que el Usuario haya recibido los bienes de vuelta.<\/p>\n

    Art\u00edculo 5: Pago<\/h3>\n

    5.1 El pago se realizar\u00e1 por adelantado mediante transferencia a la cuenta bancaria del Usuario, a trav\u00e9s de iDeal, tarjeta de cr\u00e9dito, Paypal, etc., todo ello salvo que se indique o acuerde lo contrario por escrito por parte del Usuario.<\/p>\n

    Art\u00edculo 6: Entrega<\/h3>\n

    6.1 El Usuario deber\u00e1 tener el mayor cuidado posible al recibir y entregar los bienes y deber\u00e1 asegurarse de que se ha cumplido la garant\u00eda legal de que los bienes entregados cumplen el acuerdo. 6.2 La entrega, si hay existencias, tendr\u00e1 lugar dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la celebraci\u00f3n del acuerdo o lo antes posible. La Otra Parte no puede derivar ning\u00fan derecho de los plazos de entrega. Exceder un plazo no da derecho a la Otra Parte a compensaci\u00f3n. 6.3 En el caso de productos incluidos en las categor\u00edas contempladas en el art\u00edculo 4.2, se informar\u00e1 a la Otra Parte del momento del env\u00edo, as\u00ed como -en la medida de lo posible- de la fecha y hora (o intervalo) de entrega. La mercanc\u00eda debe recibirse en un plazo de 24 horas desde el env\u00edo. Si la entrega no es posible por circunstancias imputables a la Otra Parte, el Usuario no ser\u00e1 responsable de ello ni de la inutilidad de los productos entregados que de ello se derive.<\/p>\n

    Art\u00edculo 7: Garant\u00edas<\/h3>\n

    7.1 El Usuario garantiza que los productos y\/o servicios cumplen el acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta y los requisitos razonables de solidez y\/o utilidad. 7.2 La garant\u00eda no se aplica si i) el consumidor ha preparado y\/o procesado \u00e9l mismo los productos entregados (o los ha hecho preparar y\/o procesar por terceros) y si ii) los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otra forma descuidada o han sido tratados de forma contraria a las instrucciones del Usuario y\/o indicadas en el embalaje. 7.3 No se ofrece ninguna garant\u00eda sobre la (naturaleza, aplicaci\u00f3n, funcionamiento de) los productos entregados por el Usuario a la Otra Parte, dada su composici\u00f3n natural. 7.4 Al comprar cualquier producto del Usuario, la Otra Parte declara utilizar el producto enteramente por su cuenta y riesgo. La Otra Parte s\u00f3lo utilizar\u00e1 el producto adquirido para s\u00ed misma y no lo pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de terceros y, adem\u00e1s, lo mantendr\u00e1 fuera del alcance de menores. 7.5 La insatisfacci\u00f3n con (la falta de o el grado de) funcionamiento del producto comprado al Usuario no es motivo de revocaci\u00f3n o disoluci\u00f3n del acuerdo de compra. 7.6 Las desviaciones del m\u00e9todo de uso\/administraci\u00f3n proporcionado por el Usuario o cualquier otro uso indebido o desviado correr\u00e1n enteramente por cuenta y riesgo de la Otra Parte. La Otra Parte seguir\u00e1 siendo en todo momento personalmente responsable de todo lo relacionado de cualquier modo con su situaci\u00f3n de salud en relaci\u00f3n con los bienes adquiridos y consultar\u00e1 a un m\u00e9dico en caso de duda. 7.7. La Otra Parte est\u00e1 obligada a examinar en el momento de la entrega si los bienes se ajustan a lo acordado. Si, seg\u00fan la Otra Parte, no es as\u00ed, el Usuario deber\u00e1 en todo caso ser notificado por escrito, indicando los motivos, en el plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la entrega, o al menos despu\u00e9s de que la observaci\u00f3n fuera razonablemente posible. 7.8 El Usuario deber\u00e1 tramitar la queja internamente en un plazo de 14 d\u00edas tras la recepci\u00f3n de la queja\/reclamaci\u00f3n. 7.9 Las reclamaciones oportunas no suspenden la obligaci\u00f3n de pago. En ese caso, la Otra Parte seguir\u00e1 estando obligada a recibir y pagar otras mercanc\u00edas solicitadas. 7.10 Si se establece que una queja\/reclamaci\u00f3n es infundada, los costes (de investigaci\u00f3n o de otro tipo) incurridos por parte del Usuario ser\u00e1n pagados en su totalidad por la Otra Parte. 7.11 La responsabilidad total del Usuario, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, derivada de este Acuerdo o relacionada con \u00e9l, no superar\u00e1 en ning\u00fan caso el precio de compra pagado por la contraparte por los bienes\/servicios.<\/p>\n

    Art\u00edculo 8: Responsabilidad<\/h3>\n

    8.1 El Usuario no es responsable de: – (las consecuencias de) un uso anormal, la (falta de o perjudicial) eficacia o los efectos secundarios\/indeseables; – la idoneidad final de los productos para la aplicaci\u00f3n individual prevista por la Otra Parte, ni de ning\u00fan consejo relativo al uso o aplicaci\u00f3n de los productos; – da\u00f1os, cualquiera que sea su naturaleza, causados por el hecho de que el Usuario se haya basado en datos y\/o instrucciones incorrectos y\/o incompletos proporcionados por la Otra Parte o en su nombre; – da\u00f1os como consecuencia de la entrega defectuosa o tard\u00eda de los productos a la Otra Parte y\/o a los proveedores del Usuario; – fuerza mayor, tal y como se describe en otras partes de estos t\u00e9rminos y condiciones. 8.2 En la medida en que el Usuario sea responsable, se limitar\u00e1 \u00fanicamente a los da\u00f1os directos, incluyendo: – los costes razonables en los que se haya incurrido para determinar la causa y el alcance del da\u00f1o (directo); – los costes razonables en los que se haya incurrido para que la actuaci\u00f3n defectuosa del Usuario se ajuste a lo acordado, en la medida en que puedan atribuirse al Usuario; – los costes razonables en los que se haya incurrido para evitar o limitar el da\u00f1o, en la medida en que la Otra Parte demuestre que dichos costes han tenido como consecuencia la limitaci\u00f3n del da\u00f1o directo. 8.3 El Usuario nunca ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os indirectos, incluidos, entre otros, los da\u00f1os consecuenciales (en el sentido m\u00e1s amplio de la palabra), la p\u00e9rdida de beneficios o ingresos, los ahorros perdidos y los da\u00f1os debidos al estancamiento empresarial o de otro tipo. En caso de compra por parte de un consumidor, esta limitaci\u00f3n no se extiende m\u00e1s all\u00e1 de lo permitido en virtud del art\u00edculo 7:24 p\u00e1rrafo 2 del C\u00f3digo Civil holand\u00e9s. 8.4 En caso de que el Usuario sea responsable de alg\u00fan da\u00f1o, la responsabilidad del Usuario se limitar\u00e1 a un m\u00e1ximo del importe de compra del bien, que es la causa del da\u00f1o.<\/p>\n

    Art\u00edculo 9: Fuerza mayor<\/h3>\n

    9.1 El Usuario no estar\u00e1 obligado a cumplir ninguna obligaci\u00f3n frente a la Otra Parte si se ve impedido de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no se deba a culpa, y que no le sea imputable en virtud de la ley, de un acto jur\u00eddico o de una pr\u00e1ctica generalmente aceptada. 9.2 Adem\u00e1s de lo que se entiende a este respecto en la ley y la jurisprudencia, se entiende por fuerza mayor todas las causas externas, previstas o imprevistas, que escapan al control del Usuario, pero a consecuencia de las cuales el Usuario no puede (seguir) cumpliendo sus obligaciones, incluidas, entre otras, las huelgas, el absentismo excesivo del personal o de las personas auxiliares del Usuario, las dificultades de transporte, los incendios, las medidas gubernamentales, incluidas en cualquier caso las prohibiciones de importaci\u00f3n, exportaci\u00f3n y entrega, las restricciones de cuotas y las aver\u00edas operativas de nuestra empresa o de nuestros proveedores, los problemas pol\u00edticos, la inestabilidad pol\u00edtica, etc.o de nuestros proveedores, problemas pol\u00edticos que provoquen el estancamiento del suministro, as\u00ed como el incumplimiento por parte de nuestros proveedores. 9.3 El Usuario tiene derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia que impide el (ulterior) cumplimiento del acuerdo se produce despu\u00e9s de que el Usuario debiera haber cumplido su obligaci\u00f3n. 9.4 El Usuario podr\u00e1 suspender sus obligaciones derivadas del contrato durante el periodo en que persista la fuerza mayor. Si este periodo dura m\u00e1s de dos meses, cada una de las partes tendr\u00e1 derecho a disolver el acuerdo, sin obligaci\u00f3n de indemnizar a la otra parte por da\u00f1os y perjuicios. 9.5 Si, en el momento de producirse la fuerza mayor, el Usuario ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones en virtud del acuerdo o podr\u00e1 cumplirlas, y puede atribuirse un valor independiente a la parte ya cumplida o a la parte por cumplir respectivamente, el Usuario tendr\u00e1 derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o por cumplir respectivamente. La Otra Parte estar\u00e1 obligada a pagar esta factura como si se tratara de un acuerdo independiente.<\/p>\n

    Art\u00edculo 10: Plazo de prescripci\u00f3n<\/h3>\n

    10.1 Sin perjuicio de los plazos de prescripci\u00f3n legales, el plazo de prescripci\u00f3n de todas las reclamaciones y defensas de la Otra Parte contra el Usuario y los terceros implicados en la ejecuci\u00f3n de un acuerdo es de un a\u00f1o. Si la Otra Parte no emprende acciones legales en el plazo de un a\u00f1o desde que razonablemente pudo tener conocimiento de su existencia, el derecho de acci\u00f3n prescribir\u00e1 y la facultad para hacerlo caducar\u00e1. 10.2 Lo anterior no se aplica a las reclamaciones y defensas legales basadas en la afirmaci\u00f3n de que el bien o bienes entregados no cumplen el acuerdo. Dichas reclamaciones y defensas prescribir\u00e1n mutatis mutandis al transcurrir dos a\u00f1os desde que la Otra Parte haya notificado al Usuario dicha falta de conformidad.<\/p>\n

    Art\u00edculo 11: Indemnizaci\u00f3n<\/h3>\n

    11.1 La Otra Parte indemnizar\u00e1 al Usuario frente a reclamaciones de terceros que sufran da\u00f1os en relaci\u00f3n con la ejecuci\u00f3n del contrato y\/o el uso de los bienes entregados, cuya causa pueda atribuirse a partes distintas del Usuario. 11.2 Si el Usuario fuera considerado responsable por terceros por ese motivo, la Otra Parte estar\u00e1 obligada a asistir al Usuario tanto judicial como extrajudicialmente y a hacer inmediatamente todo lo que se pueda esperar de \u00e9l en ese caso. 11.3 En caso de que la Otra Parte no tome las medidas adecuadas, el Usuario tendr\u00e1 derecho, sin notificaci\u00f3n de incumplimiento, a tomar dichas medidas por s\u00ed mismo. Todos los costes y da\u00f1os derivados de ello por parte del Usuario y de terceros correr\u00e1n enteramente por cuenta y riesgo de la Otra Parte.<\/p>\n

    Art\u00edculo 12: Ley aplicable y litigios<\/h3>\n

    12.1 Todas las relaciones jur\u00eddicas concluidas entre la Otra Parte y el Usuario se rigen por la legislaci\u00f3n holandesa, incluso si una obligaci\u00f3n se cumple total o parcialmente en el extranjero y\/o si la parte implicada en la relaci\u00f3n jur\u00eddica tiene su domicilio y\/o su sede (registrada) en el extranjero. 12.2 Queda excluida la aplicabilidad de la Convenci\u00f3n de Viena sobre Compraventa. 12.3 El Tribunal de Distrito de \u00c1msterdam tiene jurisdicci\u00f3n exclusiva para conocer de todos los litigios derivados de acuerdos o relaciones jur\u00eddicas celebrados entre el Usuario y la Otra Parte. Con el fin de evitar costes legales innecesarios, las partes, si se presenta la ocasi\u00f3n, har\u00e1n todo lo posible para resolver una disputa en consulta mutua fuera de los tribunales.<\/p>\n

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